社群运营

社群运营怎么做

无论对于企业还是个人，利用现有的社交媒体和互联网应用建立一个社群几乎无技术门槛。

企业或品牌运营社群的目标和意义通常有：深入了解消费者、与消费者或客户拉近距离、客户关系的 维护和交叉销售、从特定人群中获取重要信息、以及降低服务成本等。

消费者或网民主动加入一个社群的动因通常有：获取感兴趣的信息、情感宣泄和寻找标签认同、解决 现实中的难题、人际关系网的构建等。
当社群建立者和社群参与者的动因能够相匹配，那么社群的方向是正确的。
如果建立社群的目的和消费者加入社群的动因能够相匹配，则证明方向是对的。企业在前期准备和调 研过程中必须要明确建立社群的动机、紧迫性和必要性。再通过关键词搜索，找到当下消费者的痛点。

简而言之，一个网络社群的运营包含以下几个步骤或阶段：

第一，筹划：明确社群目的、时间和资源分配、社群规则等。
第二，初始搭建：定义策略社群热点话题、发掘潜在的大乂网红邀请加入。
第三，创造价值：通过讨论、活动和话题让社群成员感受到价值。
第四，运营：由专人负责持续运营。
第五，收获和再设计：随着时间的推进和成员变化，社群目标是否要调整，吸收其它社群的精华。