如何去除社群里的乌合之众,找到最有价值的用户,实现社群商业价值最大化。
社群价值和企业的机会
社群本身已经聚集 了拥有相似爱好的人群,那么倘若能够发现一群潜在消费者,对于企业来讲营销的效率和精准度都会有所 提升。论坛、微博、微信等社交媒体的出现为市场研宄提供了不小的便利。
社群运营
企业或品牌运营社群的目标和意义通常有:深入了解消费者、与消费者或客户拉近距离、客户关系的 维护和交叉销售、从特定人群中获取重要信息、以及降低服务成本等。
社群时代下的消费者理解
每一类社群话题具备不同的价值和参考性,企业可以从中寻找机会,帮助自己的品牌、公 关和市场等部门提升工作效率,洞察新的业务改进点。
社群的分类
若以开放程度划分,社群有开放式社群和准入式社群。论坛、贴吧、知乎等社群的信息公开可见, 除了社群成员外,其它网友也可以看到。不过,有些社群需要登录才可以留言。
什么是社群?社群的起源
一所学校的毕业生群、某款产品的用户投诉群、某个地区的读书交流群,甚至会议论坛的现场扫码群,都是广义上的社群。