社群本身已经聚集 了拥有相似爱好的人群，那么倘若能够发现一群潜在消费者，对于企业来讲营销的效率和精准度都会有所 提升。论坛、微博、微信等社交媒体的出现为市场研宄提供了不小的便利。
社群运营
企业或品牌运营社群的目标和意义通常有：深入了解消费者、与消费者或客户拉近距离、客户关系的 维护和交叉销售、从特定人群中获取重要信息、以及降低服务成本等。
社群时代下的消费者理解
每一类社群话题具备不同的价值和参考性，企业可以从中寻找机会，帮助自己的品牌、公 关和市场等部门提升工作效率，洞察新的业务改进点。
社交媒体
社群的分类
若以开放程度划分，社群有开放式社群和准入式社群。论坛、贴吧、知乎等社群的信息公开可见， 除了社群成员外，其它网友也可以看到。不过，有些社群需要登录才可以留言。
什么是社群？社群的起源
一所学校的毕业生群、某款产品的用户投诉群、某个地区的读书交流群，甚至会议论坛的现场扫码群，都是广义上的社群。
推荐
社交媒体的度量方法
阅读量、互动量等指标不 仅可以用来衡量和评测品牌的社交媒体运营和公关行为，长周期内的口碑变化，也有可能对于企业产品的销售产生影响。
消费者研究
内容营销的必修课：消费者理解和内容生产
内容营销若想取得良好的效果，企业需要确保传播的内容是目标受众所要了解和感兴趣的，因此内容支持和传播关键词的确认就显得尤为重要。
社交媒体
中国的社交媒体格局与发展趋势
社交媒体在企业公关传播中扮演的角色愈发重要，也是开展内容营销的重要传播介质。企业需要了解整个社交媒体行业的发展概况。
企业要做内容营销吗
好的内容能让用户更加心甘情愿甚至主动去了解品牌，而且内容中潜在的社交价值会深刻融入到公司 文化中，从而驱动公司战略的走向，也会在不知不觉中影响用户的决策。
内容营销如何选择传播渠道
不同传播渠道具有不同的特点和传播属性，企业在完成内容生产后，需要选择与内容适配的传播渠道 进行发布或者投放。
