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"当职业道德和明星个人价值起冲突我们应该如何做出选择？”
8月21日晚，郑爽与辛巴团队的猫妹妹、DJ子劲共同开启了她的生日互动带货首秀。
按说这场直播本该皆大欢喜，但在直播间里，郑爽却上演了一场情绪崩溃，引爆了热搜话题也再次让她身处舆论的漩涡中心。
郑爽事件的意义是让我们开始从道德层面去思考直播的商业价值，所以，它应该是最应该受到关注的一起明星直播翻车事件，我们先带大家复盘一下整个案例。
起因是郑爽反感猫妹妹、DJ子劲两位助播太过直接的销售行为，直接崩溃了，她很激动地说：“我在这个社会，我不光是公众人物，我也是一个消费者；很多人接受不了这样的销售方式”
她在价值观上不能接受这种网红式的销售模式，更坚持表明自己的态度：“我自己的直播间，我自己做主，我本来不想让两位过来的，你们过来后打乱了我的直播带货节奏。”“业绩跟我有什么关系？”场面一度十分尴尬。
紧接而来的，就是她在直播平台上发飙的视频开始流传。#郑爽直播##郑爽情绪#等话题迅速登上微博热搜，话题阅读量过亿。
自此，明星带货翻车史上再添魔幻的一幕。当职业道德和明星个人价值起冲突我们应该如何做出选择？
从数据上看，这场直播最终官方的战报显示，带货GMV6200万；订单数量14万；累计观看人数1374万。数据能是否达到各方的预期，我们不得而知，但这场闹剧，这也让我们对明星直播有了更多质疑与思考。
2020明星带货直播魔幻“众生相”
受魔幻的2020年行业寒冬影响，大量明星处于暂时性的失业状态，他们为了职业发展参与到直播带货当中来。时局所迫，郑爽也不例外。但是反观此前所有的明星直播带货案例，真正能够适应，还能够获得好口碑的明星确实屈指可数！
众多明星甚至将首秀变成终结秀。
口碑好的明星以刘涛为例。5月14日晚，刘涛开启了首场直播卖货，围观者一度达到了2100万，她的首场带货成交金额也达到1.48亿元。
号称“刘一刀”的刘涛，以树立具有砍价超能力为人设而备受欢迎，其次，从刘涛的选品、带货的准备、产品讲解，流程衔接等来看，表现的也是很专业的。
同时有些明星表现却令人尴尬，李湘坑位费6.5万元，卖货仅2单；《乘风破浪的姐姐》直播首秀仅451.8万的销售额；吴晓波的15罐奶粉，甚至有数据造假的操作令人唏嘘。
之前明星高额的佣金和坑位费，保证了明星及MCN机构的基本收益，却不能保证销售的转化率，现在随着对明星直播信心的下降，部分商家甚至只接受纯佣模式，不再接受其他玩法。
郑爽直播是否是纯佣金模式我们不得而知，但明星直播越来越像“平等的商业合作”而不是“甲方对乙方的服务购买”。
当明星过多的暴露出缺乏职业态度和导购能力时，类似猫妹妹、DJ子劲这样的带货网红便可以起到辅助销售的作用。但如果连他们的“协同”也出现问题，那么明星流量与影响力的优势和企业的货源优势就不在对等了。
这次郑爽的发飙式翻车的原因，其实是她不喜欢“网红的带货形式”并没有否认直播带货。真正让郑爽感到困惑和迷茫的是，她对自己的身份的认知冲突。作为明星是应该和网红一起同台带货，还是企业一样像售卖产品一样，出售自己的影响力和人设？
明星下场带货遭遇身份撕裂窘境
直播带货，需要的是赤裸裸的销售数据和效果。
因此明星们必然需要经历身份的撕裂，他们一方面需要漂亮的销售额，一方面又害怕消费自己，把粉丝榨干。对于郑爽来说，利用粉丝们的爱来割粉丝韭菜这件事，从个人道义上不能找到内心的平衡点。
但她也想到了一个折中的办法，就是真诚地想和粉丝们聊聊天，顺便做做自己的“好物推荐”。所以当两个助播不停地对她的粉丝引导：来买啊，这个口红好，郑爽代言的，你是郑爽粉丝你不支持她吗？她意识到自己的想法与实现的效果相悖后。
她当场崩溃了。
网红和明星本质上是两个阶层的人群，在直播带货的风口下强行融合，早晚会出现排斥反应。
而价值观上的矛盾点，哪怕经纪团队达到了商业道德上的自洽，在明星的潜意识里或许依然是难以克服。所以我们看到，在直播过程中哪怕是一些知名的语言艺术家，也时常表现出不适感，没办法像专业主播一样放开吆喝催促粉丝下单。
当风口过后，明星们最终还是回归演艺领域，对直播带货只是暂时的涉足。而相较于其他在直播带货中顺风顺水的明星来说，郑爽的尝试又何尝不是另一种勇敢。
当然，并不排除一部分明星具备了作为销售者的职业态度与专业度，能真正把直播当作职业来做，把直播间的观众当成普通的购买者，而不是对明星个人的忠诚而消费。
像如今的林依轮、刘涛、陈赫、罗永浩，都已经将直播带货作为日常工作的一部分。这也是明星直播从短期试水走向大浪淘沙，直播带货从被人排斥到被人认可的结果。
明星带货直播形式急需改革
对商家来说，一个优秀的明星主播，最好是不仅能帮助品牌扩大短期销量，还能提升品牌影响力，带来新客增长和用户沉淀。
然而目前除了一小部分将直播带货放进自身职业规划的明星，能把直播做成常态，更多明星选择了与品牌方合作的一锤子买卖，一场直播少则数十个产品，较难实现单个品牌深刻记忆与影响力。
加上之前高额的佣金和坑位费，商家才把销售额作为重要的合作指标，但指标之下，乱象丛生，魔幻重重。
如今，不管是商家对明星直播的价值要求难以实现，还是明星带货直播的多次翻车，都在向我们证明，明星直播已进入迫切改革阶段。
对于大多数明星艺人来说，如果目前这种喊麦式的，洗脑式的，唢呐式的快销直播如果不是合适的做法，那么如郑爽的期望中想做的深度分享式慢节奏直播，或许对于明星群体其实是个不错的、有待完善的直播模式。
对于商家与MCN机构来说，如果目前的直播模式未能实现流量明星的直播价值最大化，甚至频频难以避免损失。
那么打破明星身份壁垒，尊重明星与粉丝的沟通模式，策划更加合理的选品、人设，为消费者带来优质内容和全新生活方式，从明星直播的营销价值而不是销售价值作为出发点，实现从曝光到二次传播效益最大化，或许是更为有效的方法。
总而言之，郑爽在直播间表现的崩溃，其实崩溃的又何止她一人。她只是捕捉到一种商业模式的不合理，努力尝试改革。 可惜她不是那个足够专业的人，明星直播模式改革，需要更多商业的力量来推进。
但至少，她为我们点燃了一把火。
