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今天我们来聊一下，流量中的灰色地带–虚假流量，据官方统计数据，2016年虚假流量就给全球广告主造成了76亿美元的直接经济损失，除了直接经济损失外，更加多样的流量造假方式，也带来了更多的“副作用”。
如无效的用户定位，广告出现在了不该出现的媒体上面，吸引了不该吸引的用户，白白浪费流量，更有甚者，如果把流量导流到了美女游戏页面，那么对品牌形象也会产生负面影响。
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虚假流量是如何产生的
整个广告生态会涉及三方角色：广告主、媒体（卖广告的）、用户（看广告的）。媒体是不会承诺效果的，但是如果你反馈曝光量和点击量不够，媒体是可以给你再补量的。给你补的量多了，势必造成其它家量少，间接造成竞争加剧，流量价格也越来越高，但是只有曝光点击没有转化也是没有用的，于是更多的广告主更倾向于用户转化作为考核指标，而忽略了其它考核指标如CPC、CPM，只会让竞争更加加剧，造成恶性循环，从而导致了虚假流量的产生。
我们知道用户一般会在三次或三次以上访问后最终才能决定转化，他的整个生命周期决定了最后的转化，某些渠道虽然不擅长转化，但是它对其它渠道有助攻作用，所以不能一刀切。
另外，如果把和渠道结算的指标定为CPS、CPA就万事大吉了吗？有利益驱使的地方就有魔鬼。所以我们需要一整套完整的策略为渠道保驾护航。
甄别虚假流量
在研究虚假流量之前，还有一种流量需要引起我们的注意，那就是异常流量，异常流量通常混杂在虚假流量中间，扰乱我们的判断。所以首先我们要区分什么是虚假流量什么是异常流量？
如果出现了以下情况，多半可以认为是异常流量，当然这需要沟通多方然后去判断：
- 投放的媒体出现了问题，投放的页面宕机了
- 打的链接参数缺失或者丢失导致代码失效
- 埋点采集异常
- 数据通路被无故屏蔽
- 指标配置有问题
如果出现了以下情况，多半可以认为是虚假流量：
- 刷量！
- 刷量！！
- 刷量！！！
对于如何避免异常流量，不是今天文章的重点，就不多说了，这需要公司内部规范化项目流程，各个环节把控好，才能有效规避。下面，我们详细说下如何排查出虚假流量的蛛丝马迹。
流量全流程数据监控
我们需要将流量数据、行为数据和转化数据通过一定的数据采集手段，来获取完整、全面和准确的数据，目的是将全流程数据打通，只有获取了完整全面的数据我们才能找到虚假流量的踪迹。下图是流量转化的完整过程：
这个过程我们面临了两个难题：
- 展示和点击数据都在第三方广告投放平台，我们不能获得用户的详细信息
- 前后端数据存在割裂，只能统计到前端的点击转化，不知道后续业务转化如何
所以好多渠道作弊方，会在这两个方面做文章，钻渠道的空子，通过程序或者雇佣人肉等人为操作产生流量，人为操作可能是点击你的广告、访问推广落地页，或者完成某个简单的任务，比如点击Call to Action按钮，这种流量通常不会带来实际的转化，上面也说了因为转化的业务数据不能获得，抓不到证据也就不好衡量，所以就只能呵呵了。
作弊流量是不能避免的，我们只能靠增加技术壁垒，增加作弊的成本，作弊的成本高了，一定程度会减少作弊的现象。
数据预处理
我们可以在流量正式到达落地页之前，在展示点击阶段和到达产品落地页之间构建一层屏障，即通过数据预处理手段，通过一定的反作弊规则先把某些行为可疑或者不需要的流量过滤掉：
- 过滤某些已知IP段，如内网IP、测试IP
- 设备号异常：如频繁重置idfa
- IP异常：定位的IP来自莫名其妙的地方
- 行为异常：如频繁刷新页面
- 数据包不够完整：只有启动信息，没有页面、事件等其他用户行为信息
这样我们就能保证到达落地页的流量相对干净，但仍有落网之鱼，需要我们通过进一步的数据分析来找到虚假流量。
要想找出虚假流量，我们需要密切关注如下几个方面：
给渠道打好标记，目的方便分割流量
为每一个渠道打好UTM标记，那么渠道会贯穿于用户的整个访问过程中，方便按渠道分组查看每个渠道的表现，避免其它渠道的干扰。
流量产生的时间
找到异常流量发生的时间点，然后将时间细化到每小时的访问数据，如果流量过于集中在某个时段，或者在不恰当的时间点出现了流量激增的情况，这时候就要引起注意了。
流量的地理来源
通常情况下，访客会来自不同的地理位置，如果流量过于集中在某个地区，或者采集不到地区的地方出现了大量的流量等等都是很可疑的。
流量的用户终端
不同的渠道覆盖不同的用户群，所以各自的用户终端会有一定的区别。比如对于小米应用商店这个渠道来说，它的用户很可能排在前10的手机都是小米手机，而对移动MM来说，他们的用户都来自于移动运营商。排除这些特殊渠道的应用商店，大部分渠道的用户终端跟整个互联网终端分布是类似的。我们可以通过看行业报告或者查询数据指数产品来了解这些数据，把这些数据作为行业基准值，进行对比。另外我们还可以重点关注设备终端类型、操作系统、联网方式、运营商、地理位置等设备属性。
流量的跳出率和新访用户占比
跳出率和新访用户占比成正比关系，另外如果流量在某个时段跳出率突然增高，可以结合上述维度进行细分查看，哪个细分维度的跳出率增高。
流量的转化
很多作弊流量可以模仿人类行为，绕过跳出率、平均访问深度和停留时长这些宏观指标，但是要模仿一个业务转化就比较难了，如果宏观指标表现很好，业务转化很少的话，就需要提高警觉。
流量的留存
我们一般经常看的留存指标有次日留存、7日留存、30日留存，所以一些作弊渠道会专门针对这三个指标做手脚，所以除了看这三个指标外，建议将指标拓宽，关注每天的留存变化。
新流量过来的用户路径
新用户来到推广落地页后，一般会从落地页开始进行分流，他们会点击不同的链接，访问不同的页面，而作弊流量很难完成2-3次点击，即便完成了，点击的链接或内容也基本固定。
流量的功能访问分布分析
适当拉大时间维度，看某个渠道某个基本功能如浏览页面的访问频次分布，真实的访客是有再次回访行为的，而虚假流量一般是本次任务完成后是不会管后续收尾动作的，回访频率很低。
流量的单页面人均访问次数
如果某个落地页面的人均访问次数很高比如4次以上的话，就很可疑了，因为在一次访问中用户一般是不会多次浏览同一个落地页的。同时结合该页面在网站整体的人均访问次数进行对比，结果会更加准确。
流量的落地页点击热图分析
这需要借助一些热图工具，从热图工具中，作弊流量的蛛丝马迹更易发现。
