公关的对象与受众

公关到底是做给谁看的呢？

很多人觉得公关是做给用户看的，其实长期来看公关是做给用户来看的，但是从短期目标来看的话，公关首要的目标就是内部公关，就是让自己的员工知道公司现在做什么，知道公司的战略，公司的远景，然后让员工充满了信心和激情，这样员工在工作的时候就会把这种信心和激情传递到合作伙伴，传递到用户身上去，这样就会让企业的业务发展得更好。

公关是给行业看的，让合作伙伴和竞争对手知道你在行业中的地位，知道你现在在做的事情，让合作伙伴可以更愿意拿出好的条件合作，让竞争对手丧失和你竞争的信心。而企业的大众形象，往往依赖长期的公关宣传，比如说几年甚至十年的持续宣传，才有可能在用户心目中建立一个形象。短期去做是很难起效的，而且经常会因为一次巨大的公关危机形成一个用户心目中形象的颠覆。

公关做不好的原因是很多公关人员往往把公关和市场营销混淆，总希望做一个大新闻，总希望一下子传遍很多地方，让所有人都知道，其实这种思想本身就是不健康的。传播再广，几百万上千万曝光，转化到你的用户身上，其实都没多少。

危机公关备受大家关注，好像很显功力，是个人都想说几句，替企业出出主意。其实危机公关的能力反而不是最重要的，甚至水平不足的时候，你什么都不做，都比去应对要强很多。

而真正见功力的还是正向公关，能够坚持的做一个宣传，让企业或者产品的旗帜逐渐立起来。这往往又会因为效果不明显或者难以考核而备受上峰压力。领导也喜欢看哪种阅读量、转发量各种高的大事情，这就逼得公关不得不自己没事搞点事情。这其实是一个挺恶性的循环，所以大家还是要对公关工作更有耐心一些。最起码，先给自己的员工经常来一些鸡血，成本不高，效果反而更好。