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社交媒体是在汪洋上行驶的一艘船，有人上船也有人下船，有人关注你，当然也有人取消关注你。你是让人乐不思蜀的豪华邮轮，还是快沉船的铁达尼？ Sprout Social 在 2016 年 Q3 作了一项大调查，了解社交媒体上粉丝取消关注的原因，发现确实有某些因素，会让粉丝特别想收回宝贵的赞！至于是哪些因素呢？来看看这份摘要。
本文目录
避免惹人厌，别作这几件事
将近六成的粉丝觉得广告促销资讯很恼人，将近四成的粉丝讨厌粗话，另外，贴文缺乏个性、小编想搞笑但是你金排球，也会让粉丝觉得你很烦！另外，不论你的留言跟私信多不多，平均而言，有四分之一的粉丝对于粉专不回讯息感到生气。
粉丝『关注』原因排行
至于粉丝为什么关注订阅品牌专页，排名最高的原因还是不离品牌本身的产品／服务，其次是品牌提供了吸引人的促销活动（但别忘了，太多促销广告是会让人恼怒的） ，第三名是媒体本身的内容令人感到有趣。另外还有品牌提供按赞的诱因、对产业感到兴趣，也是许多粉丝按赞的因素。
粉丝『取消关注』原因排行
重点来了，什么原因让粉丝再也不想看你一眼，头也不回地取消关注？
太多促销讯息果然是品牌最该小心的双面刃，粉丝既爱促销、又恨促销，你该怎么拿捏？第二名的因素则是与品牌不相关的内容，一天到晚张贴星座小语跟心灵鸡汤，除非你是同道大叔，不然迟早掉粉掉光光。
发文太频繁则是荣登第三名宝座，但第五名则是专页太安静，没发表内容。小编表示*&*(^$^*%^&*＠&^*! 拿捏发文的频率，显然是影响按赞的关键因素！
曾在社交媒体上看到某样产品，进而购买
曾在脸书上被某样产品击入眼帘，然后出手购买的请举手！好的，请放下。根据这份调查，曾经这么做的人数比例是 75.3%。但要在社群媒体上看到几次，才会购买呢？
高达六成的消费者，需要在社群媒体上看到一样产品 2~4 次，才会真正出手订购。有将近两成的消费者需要看到 5~8 次才会购买。这表示下购买决定是需要花点时间的，所以品牌应该好好经营真正有兴趣的粉丝，并确实分析各项数据表现，不断改善社群的内容策略。
不屈不挠，永不放弃
根据前面的数据显示，平衡促销讯息的数量非常重要，你要提供足够的促销，又不能疯狂轰炸粉丝。
但千万别因此畏首畏尾，贴了文又害怕被粉丝退订。因为根据调查，57.5% 的粉丝会因为追踪粉丝专页，而选择该品牌的产品，因此，好好经营这群粉丝，才是社群经营的关键所在！
